[第1章第一季]
第91节二十三追债4、交涉
“请问梁老板在吗?”米其林技术代表小王很礼貌地问。づ.banzんu11.
“你们是、、、、、、？”前台的一个女员工问道。
“我们是米其林厂家的，听说你们公司用的米其林轮胎出现了问题，我们是来做鉴定检测的。”小王递上名片。
“我是米其林深圳经销商宇晟通公司的。”林轩也递上名片。
“好吧，跟我来。”女员工带着林轩等三人向总经理办公室走去。
林轩环顾四周，只见这间公司规模一般，员工也不是很多。一些零散物品到处乱堆着，很容易感觉到公司的管理不是很好。
“梁总，你好！”当来到经理办公室后，小王恭维着说。
“你们是米其林的人吧？”梁永根一脸蔑视的表情。
“对，我们是米其林厂家的技术代表。”小王面对梁永根给他的面色没有一点怨气，或许他已习惯了这样的客户。
林轩心想，妈的，有什么了不起，难道顾客就可以那样对人吗？虽说顾客就是上帝，但上帝也不能那样嚣张吧！
“你们米其林太差了，我们装了四条，但还没走多少趟便炸了，弄得我们公司发货延迟了，被人骂！”这是梁永根身旁的一个员工说的。
“这位是、、、、、、？”小王礼貌性地问。
“我是车队长。”车队长气呼呼地说。
林轩没有出声，他看着梁永根与车队长，觉得这两人素质很差。梁永根一点也不客气，也没有招呼林轩等三人坐下，而是自己在傲慢地叹着功夫茶。车队长更是左手叼着一支烟，腾云驾雾的，右手一杯茶在指责着米其林。怪不得四哥说此人不好对付，像这种架势，一般打工仔早就被他们吓着了，所以收不齐钱。他们都不怎讲道理的，只有他讲，没有你讲，又怎能收得到钱呢？林轩决定再看看他们究竟有多难缠。
“关于轮胎出了问题，我们厂家很关注与重视，所以一收到经销商的反映，便马上派我们来处理这件事。”小王毕竟是经过专业培训的，一出话就不同了。他没有说轮胎炸了这个字眼刺激客户，而是说出了问题，这样就把对抗的气氛与问题的严重性淡化了。
轮胎炸了，那多气人呀，听起来好像还挺恐怖的。但是轮胎出问题了，这个范围就广了，听起来就专业了。问题有大有小，或许是人为的，或许也有是质量问题，但这些都得经过检测才知道。也就是说轮胎炸了，米其林不会只听一面之词，而是要讲究数据，另一方面这样说让人也不觉得那么恐怖。问题嘛，只要是人造的，总难免有些瑕眦。这样无形中就把炸胎的事化小了。
“总之你们米其林要理赔。”车队长语气凶巴巴的。或许他是想把自己管理不力的责任推给米其林，又或许他在讨好着梁永根，在拍马屁。
“如果是质量问题，米其林绝对不会推卸责任的。所以我们希望看看故障轮胎，我们要进行例行的检测，然后要写一分报告。”小王按照米其林的作流程说着。只有看了轮胎，检测过后才能定夺。
“好，那我就带你们看看你们的破轮胎。”车队长甚是鄙夷。