陈敬文一时不知该说她什么好。看了只能写出这样的鉴定说明，他还能指望她能意识到问题所在吗？
陈敬文从抽屉里取出杭州国土资源局事故回溯报告，翻到第三页，用签字笔敲了敲桌面，蹙眉道：“回溯报告里写得很清楚，杭州国土资源局目前的诉求是要求华瑞换货或赔偿所有的损失，并且不接受其他任何形式的和解。你这两份鉴定说明全文只阐述了一个中心思想，那就是程控交换机a型机确实无法实现客户所需功能，只有b型机可以满足。客户完全可以拿着这两份鉴定说明要求华瑞换货，至于是谁导致产品选型出现错误，你觉得客户会在乎吗？何况，产品上明明白白地粘贴有华瑞出厂的标签，客户不找公司找谁？”
陈溪顿时醍醐灌顶。陈敬文说得没错，客户根本不在乎是谁导致问题的出现，他们只关注他们的问题能不能得到妥善解决。说白了，产品既然是你们华瑞的，你就得负责到底！渠道暗箱操作也是你们公司的管理不善，凭什么要他们承担因为你们管理体制不完善而造成的损失？而她这份鉴定说明无非是给客户提供了可以向华瑞要求换货的证明。但造成现在这种局面的原因并非华瑞，华瑞可以考虑到客户的级别而让步，但并非没有原则、不分青红皂白的让步。
不过，这么一来的话，他们也可以让渠道管理部以书面的形式提交一份渠道管理政策，说明非华瑞产品本身原因不提供任何后续服务不就可以了吗？产品鉴定说明是只针对产品本身而撰写的文件，其他信息要如何体现？
陈溪依然坚持己见，“你说的这个问题，我之前确实没有考虑到。但我觉得产品鉴定说明只针对的是产品问题，如果加入对渠道管理政策的解读，会显得不伦不类。”
“没让你解读渠道管理政策，既然欣欣动力违规操作，自然会有渠道管理部给它下达整改通知书。”陈敬文珉起唇，目光如炬地盯着她，神色却很平静。隔了一秒，他笃定地说：“我觉得你没理解我的意思。”
陈溪刚想反驳，陈敬文忽然合上回溯报告，语气犀利，“我记得新员工培训阶段有学习过公司所有产品的保修政策，月考的题库中也有相关的试题，你这是都忘了吧？”
陈溪“啊”了声，不明白他怎么突然又提到保修政策，支支吾吾了半天，说：“也不是都忘了，有些还是记得的……”
陈敬文挑眉，“记得什么？标题和结束语吗？”
陈溪：“……”
就算她不记得了，也没必要这么咄咄逼人吧，男子汉大丈夫的气概呢？
陈敬文又看了她一眼，然后打开她的鉴定说明，翻到最后一页，写下一个“四”字，字体遒劲有力，笔锋凌厉。之后合起文件递给她，“参考参考产品保修政策，补上第四项说明。”
保修政策内容那么多，要参考哪一条？补充哪项信息？
陈溪厚着脸皮，问：“陈总，能给个提示吗？”
陈敬文面无表情，“不能，自己去想。”
“……”陈溪垂头丧气地接过鉴定说明，心情十分沉重。相当于她今天一天的努力都白费了，陈敬文之前明明就看过她的鉴定说明，一定早就发现了问题，居然没有告诉她，还让她去找研发签字！故意的吧，说不准在她心情愉悦的时候，他正在考虑怎么批评她。
陈溪任命地回去继续修改。出办公室的时候，又听到陈敬文清冷的声音在她身后响起，“改不好不准下班。”
陈溪欲哭无泪，这个男人太狠了，总有一天，她要被他折磨死。亏她之前还打算就他为她推迟考试时间一事表示自己的感谢，现在看来，还是算了吧！万一感谢不成，反被他教育一通，那她想死的心都有了。