“外宾、侨胞买凭票证供应的商品，只有到友谊商店。去王府井一个商场买东西，看到床单很好，每人要买十几条，但付钱时商店却一定要收布票，给他们看护照也不行，只好不买了。”
很多从国外回来的华人华侨也不想去友谊商店，而更大的不满集中在服务态度上。
对于大多数普通人来说，可能是习惯了国营商店那种高高在上的感觉，但对于外来的人来说，可是万万不能接受。
为此，《人民日报》刊出美籍华人陈香梅女士的批评文章《BJ友谊商店不友谊》。
文章写道：友谊商店服务之差是公认的，但因为只此一家，别无分号，大家只好忍气吞声出钱买罪受。
到女装部买丝头巾，女店员爱理不理，几经请求，才一声不响把一盒头巾推到柜台上，就走开聊天了。
到男装部买衬衫，衬衫有大中小，也有不同颜色，但店员说就只有这个，不买就算了，我们只好买了她拿出来的数件。
“友谊商店不友谊”引发强烈社会反响，但显而易见，商业服务行业服务态度不好、服务质量低劣，在当下绝不是一家友谊商店的问题。
在后续采访中，友谊商店当事营业员很委屈，她表示自己只是以国内的服务标准接待顾客，不知怎么就被批了。
此时在秀水街摆摊的并没有多少人，也不知道是天冷还是练摊儿的人不多。
小何看了几个摊位，便说道：“这些衣服感觉都不很合适我。”
“都是摊主们使用各种办法从深圳广州等地买来的，当然不能跟香港那种相比。”徐洛解释道，“我们就转悠转悠，等下我带你们去信托商店，那地方能买到不少有历史的物件。”
两方随行的人发现他们二人的关系似乎变得亲密。
因为前几天都没有牵手，现在都开始牵手了！
但这种事情只能在心里吃惊，可不能表达出来，更不要瞎掰扯。
不该说的不说，不该问的不问，这才是好职员的做法。
来到信托商店，与秀水街的地摊、友谊商店相比，这些信托店铺简直是天天顾客盈门。
因为信托商店服务好，不但不会死命地往低压价，还能够给出一个相对公平的价格。
倘若价给低了，最后的售价高于收购价，还会给顾客补回部分钱。
除了给价公平，来信托商店里买东西的人也能图个放心，因为货品的来路清楚。
按照信托商店的规矩，无论是来出售还是来委托的顾客，都得带上户口本等身份证明，如果是卖自行车这种贵重物品，还得带上自行车执照。
这是为了防止不法分子利用信托商店“销赃”，万一物品出现什么问题，也能找到本主儿。
除了贩卖各种照相机、工艺品、皮鞋、衣帽和桌椅板凳外，还能看到一些“奇货可居”的物品。
譬如出口转内销的产品，使馆、华侨自带的进口商品等，公检法、海关罚没的物品。
这些需要凭票凭外汇券，甚至市场上都见不着的商品，出现信托商店更吸引不少人前来。
小何站在徐老师身边，看向店铺里放着的一对太师椅，见到上面的标价80元，好奇问道：“价格这么低？”
“对，价格确实很低。”徐洛点头道，并低声道：“而且这些可都是好东西，往后有钱也买不到。”
小何思索片刻，“我看不出好在哪里。”
“历史感，而且这是好木料制成的。”徐洛说道，随即朝营业员招手，“诶，同志，那对太师椅我要了。”
80元拿出，开单卖货。
徐洛指挥身边两人，“把这两张椅子拿着。”
“你要放在哪？”小何疑惑问道，“带回香港吗？”
徐洛摇头，“我在这边不是还有个四合院吗，先放在这边，我们接着逛，你要是看中什么历史感较强的东西，也可以买下来。”
“我看看吧。”小何说道，眼睛在店铺里转悠。
徐洛等人收下那两张太师椅后，继续在店铺里打量。
很快就发现一只瓷碗。
对于古董这行业，他一直都是处于懵懂无知就行。
虽然他不懂，但仗着不贵，能买就买的原则，如果真是假的，也吃不了亏。
这瓷碗名叫清乾隆珐琅彩碗，价格居然还有点贵。
居然要价八百多。
这个价格对徐洛来说不贵，但对于这信托商店里的不少东西来说就特别贵。
整个商店，粗略打量一眼，这些瓶瓶罐罐的，好像就这玩意儿最贵。
徐洛再次招手，“诶同志，那只碗我要了，麻烦帮我包起来。”
营业员刚要把这只碗给包上，旁边突然窜出一个脸型瘦长，眼睛特小，而且还呈八字，整个人看着有点像是大烟鬼，又像是肾亏的样子。
虽然眼睛在看向别处，但余角一直盯着那只碗。
等徐洛和营业员二人完成交易，并转身去忙碌后，他才开口道：“哥们，这碗我刚才没瞧清楚，能让我看会儿吗？”
说着，还拿出手绢先擦手，再伸手出来：“我叫马未都，在《青年文学》做编辑，见你花大几百买这么一只碗，觉得你是个可交之人……”