几个中层，都知趣地离开了总经理室，并给带上了门。宋思思已经无法抑制内心复杂的感情和看到可依赖的方圆之后觉得委屈终于找到了出口的那种感觉，离开大老板桌，一下子扑到了方圆的怀里，嘤嘤地哭泣起来。方圆轻轻地抚摸着宋思思的后背，心中也有许多酸楚。方圆温言安慰：“思思，无论遇到什么困难，都可以给我打电话，哪怕是我工作忙过不来，但电话联系是通畅的。”宋思思显然不满意方圆的话：“胡说，昨天晚上给我发过短信，手机就关掉了，这难道是通畅？”方圆说：“昨天晚上情况很特殊，我陪一家企业老总吃饭，他一定要送我回家，我又不能让他直接把车开到你家，只能让他开到医学院的那个家。他都送我到楼下了，难道我还能再去你这里吗？思思，之前，我还有过手机关机的时候吗？没有吧。”
宋思思说：“方圆，今天我发现了网络订货减少很多的情况，发现了许多消费者反映不满意的情况后，我真地气坏了。你知道，我们企业起死回生多么不容易，难道刚刚在网络里铺开了销路，就要面对毁灭性的打击吗？我让他们查，他们都在糊弄我！我是年轻，可是我也经常好几年了，难道把我当个傻子吗？”
方圆说：“无奸不商。如果是我们自己的问题，一定要查；但如果是别家的商人为了中伤和诋毁我们的声誉，故意安排这样的托来陷害我们，而我们又自毁长城，不相信我们自己的管理层和员工，这会带来更大的问题。所以，这件事要一分为二来看，要一分为二来查。我有几个想法，跟姨和思思说说，你们看，行吗？”
方圆把在春晓公司已经行之有效的工作思路跟宋思思和朱蕊说了说，宋思思当场就止住了眼泪。朱蕊感慨地说：“家里有个主心骨，有多么重要。大成一出差，就我和思思两个，遇到这样的事情，光顾得上生气了，哪里还去认真想办法了。”方圆说：“走吧，到旁边的会议室，我们的四个经理还惴惴不安呢！思思，大度一些，该认错就要认错，这并不会降低你的威信，反而让大家觉得你知错能改，是一个可以信赖的总经理。”宋思思说：“好。”
在会议室，宋思思向四位中层经理道了歉。四位经理多数都是宋大成时代的员工，辈份比宋思思高，自然也就原谅了宋思思。方圆说：“现在大家都坐下，我们开会。你们四位，一位是原材料部的负责人，一位是生产部的负责人，一位是质检部的负责人，一位是网络营销部的负责人。这四个环节，在我们内衣生产方面每个环节都至关重要。这一次出现了许多退货的情况，出现了一些网络负面评价，我认为可以从内、外两个方面找原因。从内，这些退货的产品，我们要查：一，是不是我们生产的？二、是我们哪个阶段生产的？三、当时的生产线工人是谁？”
生产部经理说：“方局长，这些收回来的产品，经查，没有是我们生产的。”原材料部经理说：“这些面料明显不是我们进货的面料。”质检部经理说：“我们检测不合格的产品，是绝对不会出厂的。这些回收回来的产品，全部都是仿造品。”网络销售部经理说：“退货比较集中的区域，一在福建泉州，二是广东东莞，三在河北沧州。其他地方的退货都是少数。来自全国的退货电话反映情况来看，主要是我们这三地的淘宝运营商用了我们的商标与品牌，卖的却是仿冒品。”