一个三十五岁的女人来到了团子姐姐心理咨询诊所。她是打电话预约的，预约时就说过了自己姓冷。
此时的玮城虽然在时间上已经进入秋季，但依然保持着夏天的温度。男人们大多穿短袖上衣，而年轻的女人，或穿裙子，或穿短袖上衣搭配短裤。
然而，走进诊所的冷女士，却穿着长袖上衣，还穿着长裤，脚上穿的也是皮鞋，似乎她的人就像她的姓一样，很冷。然而，实际上她看上去不仅不冷，而且还有些热。
程芳玉发现冷女士走路的姿势不对劲，好像是腿上有什么病，或者受了伤。她又是穿着长裤，或许是要掩饰什么吧。
“冷女士，你的腿不舒服吗？”程芳玉问冷女士。
冷女士笑了笑，说:“没事，就是扭了一下，没什么大碍。”在说的时候，眼角的余光还在看着门口。
程芳玉发现，冷女士的笑很勉强，显然她说的并不是实情。冷女士的眼睛在注意着门外，应该是不想让人看到她来这里，或者担心会有什么人跟踪她。程芳玉并没有深问，把冷女士带到了里间屋。
来到里面，冷女士左看看，右看看，似乎在找什么人或者东西。程芳玉对她说:“冷女士，你不用担心，我这里是绝对安全的。有什么话，都可以放心地和我说，外面的任何人都不会知道。”
冷女士有些吃惊地看着程芳玉，说:“程老师，你真的能看透人内心的想法吗？”
来到诊所的人，在称呼程芳玉时，有的用医生，有的用老师，也有极少数直接叫她的名字或者团子姐姐，不管用哪个称呼，她都答应。称呼背后，代表着一种不同的性格和习惯，也能从侧面看出来访者对自身的认识和来访目的。
程芳玉微笑着说:“我哪里能看透人心啊，我只不过是从你的行为，判断出你非常缺乏安全感。冷女士，你决定来到这里，肯定是有心事想要和我交流一下。我可以向你保证，我这里绝对安全，我们之间说的话，绝对不会传到诊所外面去。”
冷女士低头沉思片刻，又重新抬起头，说:“程老师，我真的很痛苦，很绝望，我的痛苦和绝望，不是来自别人，而是我自己！”
“为什么这么说？”程芳玉说。
冷女士挽起袖子，指着胳膊上面两处淤青的地方，对程芳玉说:“你知道，这是怎么来的吗？都是我老公打的。”停顿了一下，又说，“不只是我的胳膊上，我的腿上、胸口还有后背，都有这样的淤青。我刚刚和你说，我是扭到了脚，其实是腿上有他打的伤。”
程芳玉一开始还在平静地听着，然而表情越来越严肃。痛苦的回忆，就像一团乌云从她的心里升腾起来。那乌云发出一道闪电，紧跟着一声惊雷，程芳玉不禁打了一个冷颤。
“你还在听吗，程老师？”冷女士问程芳玉。
程芳玉如梦初醒，把思绪从回忆中拉回来，说:“冷女士，你说的话，我一直在听。你是说，你的丈夫对你实施家暴，对吗？”
冷女士点了点头，说:“对。”
“既然是这样，你为什么不离婚呢？是因为孩子吗？”程芳玉说。
“不是因为孩子，因为我们就没有孩子。”冷女士说。
“没有孩子，是一直不想要吗？”程芳玉说。
“不，不是不想要，而是怀不上。”冷女士说。
“能说具体点吗？”程芳玉说。
冷女士停顿了几秒钟，才缓缓地说出了一句:“是我，有不孕症。”
程芳玉终于明白了，冷女士为什么说痛苦和绝望来自她自己。
程芳玉对冷女士说:“不孕症并不少见，而且现在也不是古代社会，讲究不孝有三无后为大，有很多夫妻身体正常，但选择了丁克，其中有相当多都是社会精英。你丈夫如果想要孩子，完全可以离婚再娶，没有理由以此来对你实施家暴。”
“你不知道，他其实不是一个不讲理的人，而且对我也很好。”冷女士说。
“能说得具体一点吗？他对你的身体造成了这么大的伤害，为什么还要说他对你很好？”程芳玉说。
冷女士告诉程芳玉，她的丈夫年轻有为，是一家大型公司的高管。冷女士原本是有工作的，后来辞职回家，做了全职太太。