“在出现好与坏两种不同结果时，会采用自我服务归因，如果结果是好的，就认为是自己的能力和努力带来的，功劳是自己的，如果结果是坏的，就会认为责任并不在自己身上，是别人出现了问题。”
“自我服务偏差有积极的方面，可以让我们尽情享受生活中发生的美好事情，还可以帮助人们减轻不好的结果所造成的心理压力，但是凡事都有个限度，如果自我服务偏差过度了，就会伤害到他人。”
“姚女士，你现在就存在自我服务偏差过度的情况，不论什么事情，只要结果是不好的，就都认为不是自己的责任，还要指责他人。在你不经意间，就伤害了身边的人。”
“特别是，你在婚前说的那个谎话，简直就是弥天大谎。当你老公知道真相的时候，你不仅没有道歉，还把责任推到他身上，怪他不该问你，这等于你在他心上连捅了两刀。”
听了程芳玉的话，姚女士仍然没有任何自责的意思，带着怀疑的表情问:“真的有这么严重吗？”
“非常严重，如果不解决的话，我想你们的婚姻不会持续太久了。在你们的婚姻中，他有没有和你说起过当初你的那个谎言。”程芳玉说。
“他说起过。”姚女士说。
“你是怎么回答他的。”程芳玉说。
“我，”姚女士吞吞吐吐说，“我，我说他，是神经病，事情都过去这么久了，还要提。”
程芳玉不禁摇了摇头，说:“姚女士，你们的婚姻出现现在的情况，你真的应该负很大的责任。你知道吗？你的丈夫在和你说那件事的时候，其实内心中是希望给你一个机会，向他道歉。然而，你却没有，还火上浇油。他冷落你，不是没有原因的。你欠他一个真诚的道歉。”
“事情过去这么多年了，道歉真的有用吗？”姚女士说。
“请注意，我说的是真诚的道歉，千万不要和他说‘算我错了’、‘算我对不起你’之类的话，这不是道歉，而是示威。姚女士，我想问你一句真心话，你现在是否认为当初做错了，伤害了你现在的丈夫？”程芳玉说。
“你别说了，我知道错了。我真的没想到，当初自己的谎言，会给他造成这么大的伤害。”姚女士说。
程芳玉看出姚女士心理状态的变化，预约的时间也已经快要结束了，就说:“恋人之间、夫妻之间，贵在坦诚相待，尤其是在男女关系的事情上，更容不得一点欺骗。”
“你在婚前的欺骗，为你们的婚姻关系埋下了一个巨大的隐患，就像一个定时炸弹，如果你小心呵护，炸弹就永远不会爆炸。反之，如果你总是忽视你老公的感受，不断做刺激他的事情，炸弹随时都会爆炸。”
“还有，生活中的责任，逃避不是办法，推给别人，更不可取。长此以往，有一天你会发现，没有人再愿意为你承担责任。该是你的责任，你的问题，勇敢地承担起来。”
“当你真的承担起自己的责任的时候，你会发现并没有想象的那么难，而且你的内心也会因此变得强大起来。回去试试吧，承担责任从道歉开始，真诚地向你老公道个歉。祝你的婚姻能够好起来。”
姚女士离开了诊所。看着她的背影，回想刚刚两个人的对话，程芳玉可以确定，姚女士的学历不会很高，很难想象，她和现在的丈夫当初是怎么走到一起的，是多么大度的一个男人，才能容得下姚女士如此的欺骗和言语伤害。
程芳玉能判断，姚女士和丈夫的婚姻短时间内还可以正常维持下去，但能维持多久，她却没有把握。以姚女士的行为处事，几乎没有可能抚平丈夫内心的创伤。
又想到，姚女士之所以会形成对事极不负责的行为处事方式，必有深层原因。而她的丈夫虽然拥有高学历，却轻易相信了她的谎言，在知道自己受骗之后，仍然和她生活了这么多年，恐怕也不只是大度那么简单，而且他现在很可能已经处在精神分裂的状态。
程芳玉告诉姚女士，如果婚姻再出现问题，希望她和丈夫一起过来。
再次见到姚女士的时候，已经是三年后。那时，姚女士已经离婚。姚女士说，她丈夫的心被别的女人勾引走了，宁肯净身出户，也要和她离婚，男人都靠不住！