二人神情严肃，动作麻利的走出西餐厅，取了车子，直奔萧氏集团。
20分钟后，车子停在了萧氏集团大门口，还未下车，远远地，蒋萧琪透过车窗就看到集团大厦门口黑压压一片全是人。
下意识的回过头与段凌翔对视一眼，随即打开车门，走了下去。
二人刚走上阶梯，人群中就已经有人发现了他们，随即开始大声起哄。
“这不是前天召开记者发布会的段总吗？”
“萧氏集团的代理总裁和董事来了，大家快点堵住他们！”
“对！必须给我们一个说法！”
人声鼎沸，段凌翔和蒋萧琪还未走过去，就迅速被人群包围了起来，大家争先恐后的说着各自的诉求和不满，几乎要把他们二人吃掉一般。
段凌翔一边安抚着人群的情绪，一边尽量的保护着蒋萧琪的安全，不一会儿的功夫，身上的衣服都被汗水湿透了。
“大家不要激动，有什么问题一个一个说，我们一定会帮助大家解决问题的！”
“大家安静一下，我需要搞清楚大家的诉求才能更好的为大家解决问题！”
段凌翔用尽全身力气，对着众人大声呼喊，可他的声音再大，到了熙熙攘攘的人群中，就瞬间被吞没了。
段凌翔急得满头是汗，蒋萧琪也跟着扯着嗓子，帮着段凌翔一起控制着混乱的场面。
最后，在保安人员的帮助下，总算是安抚住了众人的情绪，段凌翔带着蒋萧琪走到最上面的一层阶梯，耐心的听着大家诉说自己的诉求。
“你们的化妆品有问题，你看我的脸，都被毁容了！”
“对，我的也是，用了你们的产品，脸都溃烂了，这是医院的鉴定证书！”
“你们这么大的公司，居然卖有问题的化妆品，必须给我们一个交代！”
耐心的听完消费者的诉求，段凌翔和蒋萧琪心里也基本明了，确实是产品出了问题，心里虽然疑惑，但也不会逃避问题。
目前最棘手的问题，就是要先安抚住消费者的情绪，然后再去尽快的调查产品的问题所在。
在听完最后一个人的发言后，段凌翔深呼吸一口，站直身子看下大家，义正严词的做出保证：
“大家冷静下听我说，对于大家反应的问题，我深表歉意，公司内部也会立刻展开调查工作，如果真的是我们的产品出了问题，我们绝不推卸责任，萧氏集团成立多年，口碑相信大家也都清楚，绝对不会做出坑害消费者的行为，我在这里恳请大家给我们一点点时间去调查整个事情的前因后果，放心，我们一定会给大家一个交代！”
段凌翔言语缜密，一个多余的字都没有，给众人吃下了一颗定心丸。
随后，蒋萧琪又忍着嗓子里火辣辣的剧痛，声音沙哑的对着大家做出承诺。